为全面提升医疗服务质量，促进医患关系和谐发展，本着“以患者为中心”的服务宗旨，靖边县人民医院积极开展社工和志愿者服务工作。
11月27日早上八点半，在我院门诊楼一楼大厅，人头攒动，各个服务窗口都排起了长长的队伍，在众多的就诊患者中，有这样一群人，他们身着白大褂，佩戴医务社工志愿服务者绥带，个个满怀热情，真诚地为患者们服务着。
有的为患者免费测量血压，有的在自助取片机、打印机前耐心指导取片、打印流程，有的在大厅里来回走动，看见需要帮助的患者，就主动上前为其服务，还有临时帮助看照小孩的……，总之，以后每周二早上的三个小时里，在我院门诊楼、各住院楼等其它有帮助和服务需求的地方，都会有这样一群人，随时为您答疑解惑，送上最真诚的服务和帮助。
此次社工和志愿者服务工作由我院门诊部牵头开展，活动初期，以门诊温馨服务，出入院爱心直通车，方便病人看病、出入院等为主要服务项目，后期活动项目会逐步增加，及时了解分析患者情况，深入病房，针对病人的需求开展温馨病房关爱活动；定期了解医生和病人情况，在需要时给予心理疏导；对行动不便又有经济困难的患者，给予经济和行动上的援助，比如无偿为患者提供出租车接送就医活动，就医陪同等志愿服务。
医院里需要帮助的人特别多，志愿者们用他们的爱心温暖着这个寒冷的季节，用他们的行动实现了个人对于社会的价值，很好地诠释了一个医疗志愿者本着义务为患者服务，以一颗善良热忱地心对待患者中需要帮助的人的意义。
门诊部白主任说：“我们应该关爱医院里这些需要帮助的人，本着真诚负责的心去给予，不仅是在回报社会，也在构建和谐医患关系，提升医疗服务质量方面发挥着重要作用。这项工作将持续开展，希望更多的人，都能有机会积极参与到活动中来。”
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