我院受到国家卫健委医政医管局2018年度进一步改善医疗服务行动计划表彰

时间：2019-01-15 14:01:24 作者：admin 来源：

2019年1月6日，由国家卫生健康委员会医政医管局、《健康报》社主办的2018年度改善医疗服务典型经验交流推广会在北京召开。会议对2018年度“进一步改善医疗服务行动计划”活动中表现突出的医院进行了表彰。

近年来，靖边县人民医院按照省市县卫生行政部门关于改善医疗服务行动计划的安排部署要求，结合医院实际，转变服务理念，创新服务举措，积极落实各项重点工作，不断推进医院精细化、人文化等创新管理，进一步改善医疗服务，取得了显著成绩。

优化服务流程显成效

开展“先诊疗后付费”服务模式。从2018年4月1日起，在全市率先对医保合疗住院患者不再缴纳住院押金，凭有效证件直接办理住院，出院结算时仅需支付报销后的自费部分；该服务模式的实施，打破了多年来“先交钱后治病”的做法，患者不再为凑医疗费而发愁；全年共有8638人次享受了“先诊疗后付费”服务，医院共计垫付医疗费用4596.65万元，没有1例恶意欠费或逃费的情况发生，该项举措得到了广大人民群众的盛赞，也得到了市县领导的重视及新闻媒体的广泛关注和兄弟单位的参观学习。

建立远程云影像、心电、病理会诊平台。由北京、西安等地三甲医院影像专家为患者提供24小时在线远程诊断服务，使患者在县域内就可享受国内知名三级医院专家影像诊断服务，将平诊报告时间由12小时缩短到2小时内，急诊30分钟内出片及诊断报告，大大缩短患者就医时间，特别是保证了农村患者能在当天完成门诊就诊。同时该院还建立了远程心电图及病理会诊平台，进一步方便患者就医，提高诊疗效果。

增进医患沟通促和谐

进一步加强投诉管理，优化服务流程；开展出院病人三级随访工作，抓随访内涵；开展“医院开放日”活动，邀请社会各界人士参加，进一步增进对医院日常工作的了解与理解，促进医患和谐；组建医务社工和志愿服务队伍，开展志愿服务，得到了群众的交口称赞，称这是县级医院的“小红帽”。

延伸医疗服务惠基层

将优质医疗资源下沉，派驻专业技术人员到11家托管及帮扶乡镇卫生院进行业务指导、查房、讲课、操作培训等，免费接收各乡镇卫生院人员进修学习，促进乡镇卫生院医务人员技术水平的提升，规范医疗行为及医院管理；免费为东坑、梁镇、青阳岔三家托管乡镇卫生院建立影像远程会诊平台；先后为梁镇、东坑、青阳岔、红墩界、小河、张家畔、黄蒿界等7个乡镇卫生院及公安局体检中心建立8个心电图远程会诊平台；进村入户开展健康扶贫工作等，极大的方便了基层老百姓看病就医，同时提高了基层卫生院的诊断水平。

此外，在建的新区医院总占地约103亩，总建筑面积约为8万多平方米。预计于2019年投入使用，届时靖边县人民医院诊疗环境将显著改善，同时医院将进一步改进服务质量，不断拓宽业务范围，努力提高技术水平，全面提升患者就医感受，逐步加强医院文化内涵建设，在医院领导班子的带领下，全院职工奋力拼搏，努力把靖边县人民医院建设成为政府放心、群众信赖、职工自豪，省内知名、市内一流的现代化综合医院。