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一面锦旗一份信赖

时间：2025-12-23 09:12:09 作者：allwww 来源：

我院河东院区门诊部，温暖的医患故事时长发生。近日，一位市民与同事前来办理业务，因证件不全且人员较多，十分焦急。门诊部负责人刘俊花同志主动上前询问，耐心沟通协调，最终顺利为十余人办妥手续。面对事后的诚挚谢意，她只是微笑回应：“这都是我应该做的。”2025年12月17日，该市民代表全部人员专程送来锦旗，感谢这份设身处地的帮助。

这面锦旗，是河东院区深入践行“六个多”服务理念的生动缩影——多说暖心话、多听患者心声、多为患者答疑、多替患者着想、多给患者便利、多做科普宣讲。门诊团队始终从细微处着手，将“想患者所想、急患者所急”内化于心、外化于行，让贴心服务成为自然而然的行动自觉。
这样的暖心场景并不鲜见：以门诊部为代表的河东院区“爱心妈妈”团队给贫困孩子捐衣捐物，走进山区学校开展心理关爱与健康讲座。门诊部为行动不便的老人贴心开通绿色通道……一次次主动的关怀、一项项便捷的安排，汇聚成患者口中的好评与信赖。
锦旗虽轻，情谊深长。它承载着认可，更激励着我们继续以专业、真诚、有温度的服务，守护每一位居民的健康之路。